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合肥供电公司运监中心与营销部共同 研究

  人民网讯 8月10日,经过安徽合肥供电公司营销业务人员的积极协商,合肥市长丰县水湖镇一名用户将累计8个月未抄收的电费1715元全部缴清。这是该公司运监中心和营销部通过自行开发的“轻量级跨系统电量比对监测工具”监测到用户当月抄表指数与用电信息采集指数差值较大的一例用电信息采集系统发生故障时抄表员8个月“漏抄”电表事件。

  目前,用电信息采集系统在合肥地区的覆盖率已经达到97.11%,远程抄表逐渐替代了人工抄录,省时省力,极大解放了“抄”的工作量。但是当用电信息采集系统发生故障,不能采集当天电表指数时,抄表员估抄、漏抄和多抄的行为,将会降低当年电费回收月均水平指标,同时给公司带来投诉等不利影响。

  为了解决此类问题,合肥供电公司运监中心与营销部共同研究,通过轻量级数据挖掘、比对,全省首创“轻量级跨系统电量比对监测工具”。

  该工具是一种用电指数比对监测工具,通过对全市280多万低压用户进行电量差值监测,发现抄表员估抄、漏抄、多抄等行为,及时追补电量、电费,规范正常的用电秩序,维护公司的合法权益,减少客户投诉。

  该工具判定的规则为:抄表例日当天,抄表员在“营销SG186系统”中录入的数据减去“用电信息采集系统”中自行采集的电表数据,再对得到的差值进行比对分析,一旦差值超过设定的阈值范围,系统将会显示用户的基本资料,包括相对应的抄收员信息。该公司运监中心再将工单派发给相应的部门,进行现场核查处理。营销部需要组织抄表班组进行核查,如果是有效异动,抄表班组需及时整改,涉及到计量装置的异动需交给计量室处理。最后由营销部汇总整改情况,绘制成统计表格反馈给运监中心,形成闭环管控。

  “轻量级跨系统电量比对监测工具”自今年1月份试运行,3月份正式运行,截至目前已经发现异动总计3696户,共追补电量376863千瓦时,退补电量206816千瓦时。

  “轻量级跨系统电量比对监测工具”的应用,促进了合肥供电公司营销工作质量的提升,体现了现代公司的管理水平,帮助营销业务人员发现抄表管理中存在的问题。下一步,该公司将把高压用户用电指数纳入监测范围,并新增“异动全过程跟踪”功能,更加及时有效地发现用电指数异动问题,进一步提高分析效果。 (许洁 唐明雨)

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